Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφής 15 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να είναι αποδεκτή μια επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση: αχρησιμοποίητο, αφόρετο, με όλες τις ετικέτες και στην αρχική συσκευασία.

  • Είναι απαραίτητη η κάρτα αλλαγής.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο brandspoint512@gmail.com ή στο +30 697 328 1119.

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή:

  • Θα σας δοθούν οδηγίες πως να επιστρέψετε το προϊόν/προϊόντα πίσω.

  • Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα που μας επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο brandspoint512@gmail.com.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα.

Εξαιρέσεις από την πολιτική επιστροφών

Δεν δεχόμαστε επιστροφές για:

  • Ευπαθή είδη (π.χ. τρόφιμα, φυτά, λουλούδια)

  • Εξατομικευμένα ή ειδικά παραγγελθέντα προϊόντα

  • Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά)

  • Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια

  • Είδη προσφοράς και δωροκάρτες

Αν έχετε απορίες για την επιλεξιμότητα ενός προϊόντος προς επιστροφή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ανταλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος να αποκτήσετε ένα διαφορετικό προϊόν είναι να επιστρέψετε το υπάρχον και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να προχωρήσετε σε νέα αγορά.

Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός Ε.Ε.

Για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Το προϊόν πρέπει να πληροί τις ίδιες προϋποθέσεις όπως αναφέρθηκαν παραπάνω.

Επιστροφή χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν:

  • Θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

  • Εφόσον εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής, ή σε τραπεζικό λογαριασμό, ή revolut, ή IRIS Payment, εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Σημειώστε ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την ολοκλήρωση της συναλλαγής από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικής κάρτας σας. Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χωρίς να έχετε λάβει το ποσό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο brandspoint512@gmail.com.